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安徽自考服务网> 试题题库列表页> 在下列公众的特点中，成为组织与公众形成关系的关键的是（）

单元综合测试（一至四）

卷面总分：100分试卷年份：2021 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

10

在下列公众的特点中，成为组织与公众形成关系的关键的是（）

A、群体性
B、多样性
C、变化性
D、相关性

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人们在认识事物或人的时候,往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征成晶质，形成某种幻化的知觉,这一心理现象是（）

A、首因效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、定型作用

处理与顾客纠纷的总的原则是（）

A、诚恳
B、公正
C、积极
D、迅速
E、合理

公共关系部门对内关系的根本目标是（）

A、协调组织领导间的关系
B、树立组织形象
C、协调公共关系部门与其他部门间的关系
D、调动员工积极性,增强企业凝聚力

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